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SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager ANGEL MOONIES et nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris honoraires raisonnables d’avocat, effectués par tout tiers en raison ou résultant de votre violation des présentes conditions d’utilisation ou des documents qu’ils intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée de ces conditions d’utilisation.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.
Ces conditions d’utilisation restent en vigueur à moins que et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à toute condition ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à et y compris la date de résiliation; et/ou en conséquence pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs, qu’elles soient orales ou écrites, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d’utilisation).
Aucune ambiguïté dans l’interprétation de ces conditions d’utilisation ne doit être interprétée contre son rédacteur.

SECTION 18 – LOI APPLICABLE

Ces conditions d’utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en France.

SECTION 19 – MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page-ci.
Nous nous réservons le droit, à notre seul jugement, de mettre à jour, changer ou remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des changements sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour tout changement. Votre utilisation continue ou l’accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification de ces conditions d’utilisation constitue l’acceptation de ces modifications.

SECTION 20 – COORDONNÉES

Les questions sur les conditions d’utilisation doivent nous être envoyées par E-mail à mail@angelmoonies.com ou via notre page de contact.

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LE CODE PROMO

Description :
Certains articles sont éligibles à une réduction sur leur prix.
D’autres sont éligibles à une livraison express, si celle-ci n’est pas incluse dans leurs forfaits.

Le code promo va donc vous permettre non seulement d’activer la réduction sur le prix d’un article, mais aussi d’enclencher la livraison express de celui-ci, s’il y est éligible. Dans ce cas, l’activation de la livraison express engendrera un prix et des frais complémentaires.

A savoir que :

L’activation de la livraison express n’est en attendant disponible que pour la France Métropolitaine et les États-Unis d’Amériques (USA).
Les articles affichant déjà un prix promotionnel ne peuvent se voir appliquer de code promo pour réduction cumulative, les paniers en comprenant non plus.
La disponibilité ou non de code promo pour chaque article est indiquée dans la description de sa page produit.

NB : Le processus d’obtention du code promo nécessite à l’acheteur de posséder un compte Facebook. Cette condition est sine qua non.

Procédure d’obtention du code :
Pour obtenir le code promo d’un article, rien de plus facile :

  • Allez dans la description de sa page produit,
  • Cliquez sur ”Obtenir le code”,
  • Partagez la page sur Facebook avec ou sans commentaire (notez toutefois que votre publication doit potentiellement pouvoir atteindre au moins 10 personnes. Raison pour laquelle nous vous suggérons de ”publier dans un groupe d’amis’‘ ou sur votre fil d’actualité),
  • Ensuite, le code promo apparaît immédiatement,
  • Copiez-le puis cliquez sur ”Retour”, pour aller sur la page produit concernée (ou nouvellement générée),
  • Collez-le dans le champ de code, puis cliquez sur ”Appliquer le code promo”.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Retours :

Notre politique dure 14 jours après la livraison de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

NB : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour
Les produits périssables tels que la nourriture, les végétaux, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus le retour de produits intimes ou sanitaires, ni de liquides ou gaz inflammables tels que les déodorants et les parfums.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Les cartes cadeaux
  • Les logiciels, les ebooks, ou autres produits téléchargeables
  • Les articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant !

Frais de Récupération et de Restockage :

En cas de retour de produits suite à un simple changement d’avis ou d’une erreur de commande de votre part, des frais de récupération et de restockage seront appliqués. Ces frais correspondent à 15 % du montant total des articles retournés et seront déduits du remboursement à vous effectuer.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Les frais d’expédition utilisés pour vous faire parvenir l’article ne sont pas remboursables, puisque la compagnie de transport ne nous les retourne pas. Cela signifie que si vous recevez un remboursement, seul le prix de l’article (déduit d’éventuels frais) vous sera restitué.

Une fois votre remboursement approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de débit/crédit ou à votre mode de paiement d’origine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à mail@angelmoonies.com ou via notre “page de contact“.

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ou obtenus à tarif promotionnel ne peuvent pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)
Actuellement, seuls certains articles uniquement livrés en Express peuvent bénéficier d’échanges. Le cas échéant, nous vous émettrons gratuitement un bordereau comportant toutes les références nécessaires pour nous retourner l’article sans frais.
Notez toutefois que selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

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QUESTION FRÉQUENTES SUR LA LIVRAISON

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables pour l’expédition de votre commande.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Suite à la crise sanitaire liée au COVID 19 et aux réformes qu’elle à suscité dans l’organisation de nos transporteurs, nous nous voyons dans la nécessité de prendre des dispositions et de vous proposer des délais de livraison plus longs que d’ordinaire. Ainsi,

En expédition ”EXPRESS”, nos délais de livraison sont pour :

  • Les USA, la France métropolitaine, Monaco et la Belgique : de 1 à 5 jours ouvrables
  • Le reste de l’Europe, le Canada et l’Australie : de 3 à 7 jours ouvrables
  • Le reste du monde : N/A

En expédition ”STANDARD”, nos délais de livraison sont pour :

  • Les USA, la France métropolitaine, Monaco et la Belgique : de 4 à 9 jours ouvrables
  • Le reste de l’Europe, le Canada et l’Australie : de 7 à 15 jours ouvrables
  • Le reste du monde : N/A

En expédition ”ÉCONOMIQUE”, nos délais de livraison sont pour :

  • Les USA, la France métropolitaine, Monaco et la Belgique : de 7 à 18 jours ouvrables
  • Le reste de l’Europe, le Canada et l’Australie : de 12 à 24 jours ouvrables
  • Le reste du monde : de 15 à 30 jours ouvrables

Rassurez-vous, les colis arrivent généralement très en avance sur les délais ci-proposés.

Cependant, vous devez les prendre en considération et noter que d’autres circonstances échappant à notre contrôle (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) peuvent entraîner des reports ou retards d’expédition.
Nos transporteurs peuvent également rencontrer d’autres types de difficultés pouvant entraîner des retards de livraison. Raison pour laquelle nous ne pouvons garantir de délai de livraison exact.
Ainsi, les problèmes de livraison sont de la responsabilité de la compagnie de transport.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits passe du temps à chercher des produits de qualité à prix abordables.

Vous recevrez votre numéro de suivi par mail. Il vous suffira de cliquer sur le “Lien de suivi” communiqué avec celui-ci pour suivre votre colis.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité. Pour que l’annulation soit appliquée, vous devez y procéder 4 heures après avoir créé la commande.
Si l’article a déjà été expédié, l’annulation de la commande n’est plus possible !
Vous devrez attendre d’avoir reçu l’article pour ensuite nous faire une demande de retour et d’éventuel remboursement, si vous ne souhaitez pas le conserver.

J’AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes.
Avertissez-nous immédiatement par e-mail à mail@angelmoonies.com .
Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 4 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ !
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu’environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements du service de transport.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :

  • Votre numéro de commande.
  • Une photo du produit endommagé.
    Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M’AIDER S’IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n’avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre en moins de 9 heures de temps.
* Pour une réponse plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message *

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PRODUITS NUMÉRIQUES (Téléchargeables ou consultables en ligne)

Après avoir sélectionné vos fichiers, vous devez fournir une adresse électronique valide sur la page de paiement, et avoir pris connaissance de nos conditions de vente pour chaque téléchargement.

À partir de la validation du paiement, la commande est confirmée et ne peut plus ni être annulée, ni être échangée, ni être remboursée.

L’accès aux fichiers achetés vous est ouvert uniquement à titre personnel, et demeure valide pendant un délai qui dépend du type de format de fichier des produits numériques commandés, à partir de l’enregistrement de la commande.

L’article L.121-20-20 du Code de la Consommation concernant délai de rétractation de quatorze jours ne peut pas s’appliquer aux produits numériques, notamment dès lors que la commande a été exécutée par l’envoi et la mise à disposition de liens de téléchargement ou de lecture en ligne, car ils équivalent à une livraison définitive du produit.

En cas de difficulté, et notamment au cas où vous ne recevriez pas les liens de téléchargement ou de lecture en ligne sur l’adresse email associée à votre compte client, contactez-nous par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le mail de confirmation de commande, ou sur la page de contact de notre boutique en ligne.

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LE PAIEMENT

QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diner’s Club International, etc), et par PayPal pour certains articles.

LE PROCESSUS DE COMMANDE EST-IL SÉCURISÉ ? MES DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Vos données seront traitées de manière confidentielle et cryptées avec un logiciel serveur sécurisé SSL (Secure-Socket-Layer). Les informations cryptées de votre commande, votre nom, votre adresse, votre carte de crédit/débit ou vos coordonnées bancaires ne peuvent être lues par aucun tiers. Les paiements par carte de crédit/débit seront également vérifiés via la procédure 3D Secure.

PUIS-JE PAYER EN ESPÈCES A LA LIVRAISON ? / PUIS-JE VOUS ENVOYER L’ARGENT PERSONNELLEMENT PARCE QUE JE N’AI PAS DE CARTE DE CRÉDIT ?

Malheureusement, et afin que nos clients bénéficient de la garantie de protection des consommateurs, nos opérations ne sont limitées qu’aux transactions par carte de crédit/débit et par Paypal.

PAYPAL :
Paypal offre une protection à l’acheteur et favorise les consommateurs en fournissant une passerelle de paiement sécurisée et une politique de remboursement.
Si vous avez un compte Paypal, il vous suffit de vous y connecter et de payer avec pour finaliser votre achat.

ET SI JE N’AI PAS DE COMPTE PAYPAL ?
Ne vous inquiétez pas car vous n’avez pas besoin de posséder un compte PayPal pour payer. Vous pouvez entrer les données de votre carte de crédit directement sur PayPal et effectuer votre paiement. Vous n’avez pas non plus besoin d’ouvrir un compte PayPal.

1) ASSUREZ-VOUS QUE L’OPTION “PAYER AVEC CARTE DE DÉBIT OU CARTE DE CRÉDIT” EST SÉLECTIONNÉE
Cliquez simplement sur ”Payer par carte de débit ou crédit” ou ”Commander en tant qu’invité”.

2) ENTREZ LES DONNÉES DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT
L’adresse, l’e-mail et le numéro de téléphone peuvent également être demandés en fonction de votre pays.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur ”Revoir et continuer”.

3) CLIQUEZ SUR ”PAYER MAINTENANT”

4) CLIQUEZ SUR ”NON, MERCI” LORSQU’IL VOUS EST DEMANDÉ DE CRÉER UN COMPTE PAYPAL.

VOTRE PROCESSUS DE COMMANDE EST TERMINEE !

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